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私が旅行会社に就職した時の経験談、国際線編


私は国際線の予約担当をしていました。

私が働いていた支店は米軍基地の近くということで、アメリカ人のお客様が多く、里帰りのチケットを手配していました。

そのお陰で、アメリカの空港都市名にはかなり詳しくなりました。

目的地がロスやサンフランシスコ、シアトル、ダラス、ヒューストン、シカゴ、ニューヨーク、ワシントンＤＣなどの

日本から直行便が飛んでいる都市は比較的安いチケットも多かったのですが、乗り継ぎをしないといけない都市は少し上乗せになりました。

ほとんどのお客様が料金重視でしたので、いかに安く飛べるかを調べました。

特別料金がかかる週末や祝日は除き、その時期に航空会社が持っているスペシャルを組み合わせたりしました。

また、お客様が別の旅行会社で提示された料金を下回れるように支店長と相談しました。

お客様の要望に少しでも届くように調べ上げました。

また、中にはそういうことをするのが面倒だという従業員もいましたが、私は大変さより、

楽しいという気持ちの方が大きく、いつしか、リピーターのお客様がついていました。