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私が旅行会社に就職した時の経験談、格安チケット編


私が勤めていた旅行会社は格安チケットを扱っていました。

国際線、国内線とありましたが、メインは国際線です。

米軍基地の近くということもあって、特にクリスマス前は祖国へ里帰りするアメリカ人のお客様がかなり増えました。

早いお客様では９月ごろから予約を入れる人もいましたが、だいたいは休暇日程が決まる１１月ごろがピークを迎えました。

しかし、１１月にもなると、どの航空会社の格安チケットも満席になり、なかなか席を探すのが難しくなりました。

日程をずらせない、これ以上チケット代を支払いたくないとの理由で

キャンセル待ちをするお客様も多かったのですが、なかなか席はとれませんでした。

コンピュータ上で満席になっていても、時々やキャンセルが出ると１、２席空くことがありましたので、

私は常にキャンセル待ちのお客様のフライトの状況をチェックしていました。

席が取れるとあとはチケットを発券したもの勝ちです。忙しい時期になると、航空会社が早めにチケット発券をするように促してきました。

しかし、発券したあとは日付変更やキャンセルをするとチャージがかかりますので、その辺は注意しなければなりませんでした。